سجّل حساب مجاني من صفحة التسجيل بالبريد الإلكتروني أو حساب Google، كمّل بياناتك الأساسية (الاسم، العمر، الجنس، المدينة)، وزيد صورة شخصية واضحة. بمجرد ما يكتمل ملفك، تقدر تبدا تتصفح الأعضاء مباشرة.
كيف ندير أو نبدل الصورة الشخصية ديالي؟
من صفحة "الملف الشخصي" (/dashboard/profile.php) — تلقى زر لرفع/تبديل الصورة فوق الصفحة. الصور المقبولة: JPG أو PNG، بحجم معقول.
كيفاش نبدل معلومات ملفي الشخصي (الاسم، المدينة، النبذة)؟
كل هاد المعلومات كتبدل من نفس صفحة "الملف الشخصي" (/dashboard/profile.php) — نفس الصفحة اللي كتبدل فيها الصورة.
واش كاين تطبيق للهاتف؟
إيه، Zwaj.ma متوفر كتطبيق Android — تقدر تحمّلو من Google Play (التطبيق حاليا فمرحلة المراجعة/الإطلاق). الموقع بالمتصفح كيخدم بنفس الميزات كاملة على أي جهاز.
كيفاش نحذف الحساب ديالي نهائيا؟
من صفحة "الإعدادات" (/dashboard/settings.php)، فأسفل الصفحة كاين قسم "منطقة الخطر" فيه خيار حذف الحساب نهائيا. هاد العملية لا رجعة فيها.
نسيت كلمة السر، كيفاش نرجعها؟
من صفحة تسجيل الدخول، اضغط "نسيت كلمة السر" وأدخل بريدك الإلكتروني — غادي توصلك رسالة فيها رابط لإعادة تعيين كلمة السر، صالح لمدة ساعة واحدة.
التوثيق
كيف يتم توثيق الحساب؟
التوثيق (الهاتف، الهوية، مكان الإقامة) متاح من صفحة "التوثيق" (/dashboard/verification.php)، وهو حصري لأعضاء باقة بريميوم. بعد الاشتراك، ترفع وثيقة هوية رسمية، وفريق المنصة كيراجعها يدويا، وعند القبول كتحصل على شارة "موثّق" تظهر لباقي الأعضاء.
علاش خاصني نوثق حسابي؟
التوثيق كيزيد الثقة والجدية فعينين الأعضاء الآخرين، وكيفتح لك التواصل مع أعضاء فعّلو خاصية "الأعضاء الموثقون فقط" فإعدادات الخصوصية ديالهم. بلا توثيق، ممكن ما تقدرش تهضر مع بعض الأعضاء.
راسلني عضو وقاللي أنا غير موثّق، شنو معناها؟
بعض الأعضاء كيفعّلو خاصية تحصر التواصل معهم فالأعضاء الموثقين فقط (أو الموثقين + بريميوم). إلا وصلتك هاد الرسالة، معناها الشخص اللي راسلتيه فعّل هاد الخاصية — وثّق حسابك من صفحة "التوثيق" باش تقدر تهضر معاه.
شحال كتاخد مدة مراجعة وثيقة التوثيق؟
المراجعة كتتم يدويا من طرف فريق المنصة، وعادة كتاخد من يوم إلى بضعة أيام حسب عدد الطلبات.
البحث والتصفح
كيفاش نبحث على شريك حياة مناسب؟
من صفحة "التصفح" (/dashboard/browse.php) تقدر تبحث وتصفي حسب العمر، المدينة، الحالة الاجتماعية، وميزات أخرى (موثق فقط، بريميوم فقط، متصل الآن). كاين أيضا نظام توافق ذكي فالصفحة الرئيسية للوحة التحكم كيقترح عليك ملفات حسب معاييرك.
كيفاش نعرف الأعضاء المتصلين الآن؟
فصفحة "التصفح"، الأعضاء المتصلين حاليا كيبانو بنقطة خضراء جنب الاسم، وتقدر تفعّل فلتر "متصل الآن" باش تشوف غير هاد الأعضاء.
شحال عدد الأعضاء النشيطين فالموقع؟
عدد الأعضاء كيتزايد يوميا، ويشمل أعضاء من المغرب وخارجه. تقدر تشوف تقريبا مباشرة من عدد النتائج فصفحة التصفح حسب المعايير اللي تختار.
علاش ماتبانش ليا بروفايلات فالتصفح؟
هادشي ممكن يكون بسبب معايير بحث ضيقة جدا (نطاق عمر صغير، مدينة محددة). جرب توسع المعايير. تأكد أيضا ملفك الشخصي مكتمل 100%، حيت هادشي كيأثر على ظهورك للآخرين وعلى جودة الاقتراحات.
واش نقدر نبحث بمدينة معينة؟
إيه، فلتر المدينة متوفر فصفحة التصفح، وكاين أيضا صفحات مخصصة لكل مدينة كبيرة (مثلا الدار البيضاء، مراكش، فاس) تقدر توصل ليها من الصفحة الرئيسية.
الرسائل والتواصل
كيفاش كتخدم المراسلة؟ أنا لي كنبدا ولا الشخص الآخر؟
أي عضو يقدر يبدا محادثة مع أي عضو آخر (حسب إعدادات الخصوصية ديالو) — بغيت تهضر مع شخص عجبك؟ ادخل لملفو الشخصي واضغط "أرسل رسالة". ماكاينش قاعدة تقول شكون خاصو يبدا أولا.
واش المراسلة مجانية؟
الأعضاء غير البريميوم عندهم عدد محدود من المحادثات الجديدة اللي يقدرو يبداوها. باقة بريميوم كتفتح محادثات غير محدودة مع جميع الأعضاء.
كيفاش نحذف محادثة؟
من صفحة "الرسائل"، كاين زر حذف 🗑️ جنب كل محادثة. الحذف خاص بيك أنت فقط — الطرف الآخر مازال شايف المحادثة عندو. إلا بعتلك رسالة جديدة من بعد، المحادثة كترجع تبان عندك.
كيفاش نحظر (Block) شخص؟
من صفحة "الرسائل"، كاين زر 🚫 جنب كل محادثة، أو من الملف الشخصي ديال العضو مباشرة. الحظر كيمنع أي تواصل مستقبلي بينكما.
كيفاش نبلّغ (Report) عن عضو مزعج أو مشبوه؟
من صفحة "الرسائل" (زر 🚩) أو من الملف الشخصي ديال العضو، اختار نوع البلاغ (تحرش، حساب وهمي، سبام، محتوى غير لائق، إلخ) واكتب وصف. فريق المنصة كيراجع كل بلاغ.
كيفاش نتحكم فمن يقدر يهضر معايا؟
من صفحة "من يقدر يهضر معايا" (/dashboard/who-can-see-me.php)، تقدر تختار: الجميع، الأعضاء الموثقون فقط، الأعضاء البريميوم فقط، أو الموثقون والبريميوم معا. أي حد ماكيدخلش فالفئة كيتوصل برد تلقائي يوضح ليه.
الاشتراك والدفع
شحال ثمن باقة بريميوم؟
باقة بريميوم سنوية بـ199 درهم (أو 19.99 دولار)، يعني أقل من نصف درهم فاليوم — تشمل محادثات غير محدودة، شارة مميزة، أولوية فالبحث، رؤية من زار ملفك، والتوثيق.
فين نلقى باقة بريميوم؟
من صفحة "الاشتراك" (/checkout.php) — متاحة من القائمة فلوحة التحكم فأي وقت.
واش نقدر نخلص كاش بلا بطاقة بنكية؟
إيه، تقدر تشري بطاقة تفعيل بريميوم من جوميا (Jumia) وتخلص كاش عند التوصيل، وبعدها تفعّل الكود من صفحة "تفعيل الكود" (/redeem.php). هادشي حل عملي لمن ماعندوش بطاقة بنكية أو PayPal.
واش كاين طرق دفع أخرى غير PayPal؟
إيه، بجانب PayPal، عندنا خيارات الدفع اليدوي (تحويل بنكي RIB، Cash Plus، محافظ إلكترونية) للمقيمين بالمغرب. تواصل معنا عبر صفحة الاتصال لمعرفة التفاصيل.
ماعنديش فلوس نخلص بيهم دابا، واش كاين حل؟
الباقة المجانية كتخليك تتصفح الملفات وتستافد من نظام التوافق الذكي بلا أي ثمن مدى الحياة. ملي تكون مستعد، تقدر تشترك فبريميوم فأي وقت — حتى بثمن رمزي (199 درهم فالسنة كاملة).
واش الاشتراك كيتجدد تلقائيا؟
يعتمد على طريقة الدفع اللي اخترتيها عند الاشتراك. إلا خلصتي عبر PayPal كاشتراك متكرر، كيتجدد تلقائيا إلا ماوقفتيهش. الدفع اليدوي أو عبر جوميا ماكيتجددش تلقائيا.
اشتركت من قبل وانتهت المدة، واش نقدر نجدد بثمن أقل؟
التجديد كيكون بنفس الثمن العادي (199 درهم / 19.99 دولار فالسنة) — ثمن رمزي جدا مقابل سنة كاملة من الميزات.
الخصوصية والأمان
واش المعلومات ديالي آمنة؟
جميع بياناتك مشفرة، وما كنشاركوش معلوماتك مع أي جهة خارجية. تقدر تحذف حسابك وبياناتك فأي وقت من صفحة الإعدادات.
كيفاش نتحكم فمن يشوف ملفي الشخصي؟
من صفحة "من يقدر يشوفني" — تقدر تختار: ظهور عام لكل الأعضاء، أو تحدد بنفسك قائمة أعضاء مسموح ليهم يشوفو ملفك فقط (خاصية حصرية لأعضاء بريميوم).
شكون يقدر يشوف رقم الهاتف ديالي؟
رقم هاتفك ماكيبانش لأي حد إلا كنت أنت من كتشاركو مباشرة فمحادثة خاصة. المنصة عندها نظام كيمنع مشاركة أرقام الهاتف فالرسائل الأولى (للأعضاء غير البريميوم) كحماية إضافية.
شفت بروفايل أو رسالة مشبوهة، شنو ندير؟
بلّغ عليه مباشرة من زر 🚩 فصفحة الرسائل أو الملف الشخصي. فريق المنصة كيراجع كل البلاغات بجدية، وكاين نظام آلي كيكتشف الحسابات المشبوهة (نصوص مكررة، طلب معلومات تواصل خارجية) وكيوقفها تلقائيا.
الخطابة الإلكترونية (الذكاء الاصطناعي)
شنو هي الخطابة الإلكترونية؟
مستشارة زواج ذكية متاحة 24/7، كتجاوب على أسئلتك حول الزواج والتوافق، كتقترح عليك ملفات حقيقية مطابقة لمعاييرك، وكتساعدك خطوة بخطوة فرحلة البحث عن شريك الحياة.
واش الخطابة شخص حقيقي؟
لا، الخطابة الإلكترونية هي مساعدة ذكاء اصطناعي، ماشي شخص بشري حقيقي — لكنها مبنية خصيصا لفهم السياق المغربي والقيم الإسلامية فموضوع الزواج.
كيفاش نتواصل مع الخطابة؟
من صفحة "الخطابة" فلوحة التحكم، تقدر تكتب ليها أي سؤال متعلق بالزواج والتوافق، أو تطلب منها تقترح عليك ملفات حسب معايير محددة.
واش الخطابة مجانية؟
الأعضاء غير البريميوم عندهم عدد محدود من الرسائل المجانية مع الخطابة (3 رسائل)، وبعدها الخدمة كتصبح حصرية لأعضاء بريميوم.
مشاكل تقنية
الموقع بطيء أو ماكيخدمش عندي، شنو ندير؟
جرب تحدث الصفحة، تأكد من اتصال الإنترنت ديالك، أو جرب متصفح آخر. إلا استمرت المشكلة، تواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا".
ماوصلتنيش رسالة تأكيد البريد الإلكتروني، شنو ندير؟
تأكد من مجلد السبام (Spam/Junk) فبريدك الإلكتروني. إلا ماكانتش موجودة، تقدر تطلب إعادة إرسال رسالة التحقق من صفحة تسجيل الدخول.
الصورة ديالي ماكتطلعش أو كتطلع مقلوبة، شنو ندير؟
تأكد أن الصورة بصيغة JPG أو PNG وحجمها معقول (أقل من 5 ميجابايت). إلا استمرت المشكلة، جرب تصور الصورة من جديد أو استعمل صورة أخرى.
نسيت شكون سجلت بيه (البريد الإلكتروني ولا Google)، شنو ندير؟
جرب تسجل الدخول بـ Google أولا (إلا كنت سجلت بيه من قبل). إلا ماخدمش، استعمل "نسيت كلمة السر" بنفس البريد الإلكتروني اللي تتوقع سجلتي بيه.